ทำดี รู้สึกดียิ่งกว่ากับลูกค้า
มาลีนา ไหง ประธานกรรมการบริหาร เอ.เอส.วัตสัน (เอเชียและยุโรป) กล่าวว่า “วันนี้วัตสันก้าวถึงจุดสำคัญด้วยการเชื่อมต่อกับผู้รักความงามและสุขภาพ 100 ล้านคนในเอเชีย เรากำลังเติบโตขึ้นโดยมีจำนวนสมาชิกใหม่ประมาณ 1 ล้านคนทุกไตรมาส นี่ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญของเรา แต่ยังเป็นเป็นก้าวสำคัญของลูกค้าของเราทุกคน ซึ่งเป็นชุมชนหนึ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่กัน เพื่อการมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ดีทั้งภายในและภายนอก การระบาดใหญ่ของโรคโควิด-19 ได้สร้างความสัมพันธ์อันแนบแน่นขึ้นระหว่างเรากับสมาชิกของเรา และเราก็สามารถติดต่อกันและแบ่งปันสาระที่เป็นประโยชน์ให้แก่กันในช่วงเวลาอันท้าทายนี้ได้ เราอยากขอบคุณสมาชิกทั้ง 100 ล้านคนทุกท่านที่ทำให้ก้าวสำคัญนี้เกิดขึ้น ภารกิจของเราในฐานะที่เป็นสมาชิกชุมชน คือการมีรูปลักษณ์ที่ดีและทำดีเพื่อตัวของเราเอง เพื่อคนที่เรารัก และเพื่อสังคม”
วัตสันเข้าใจว่าลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่มีค่านิยมตรงกันและให้ความสำคัญเรื่องความยั่งยืน เราพยายามสร้างประโยชน์ให้เกิดแก่ลูกค้า ชุมชนและโลกเสมอมา ด้วยความคิดริเริ่มต่าง ๆ อันเกี่ยวกับการ “ดูดีได้ ทำดีด้วย” วัตสันห้ามใช้ไมโครพลาสติกในเครื่องสำอางสำหรับทำความสะอาดและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำความสะอาดทั้งหมดต่อในปีนี้ ในเดือนมิถุนายน กลุ่มเอ.เอส.วัตสันเป็นธุรกิจค้าปลีกผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามรายแรก ที่ได้ลงนามในเจตนารมณ์ระดับโลกว่าด้วยระบบเศรษฐกิจพลาสติกแบบใหม่เพื่อลดขยะพลาสติก และได้เป็นสมาชิกของโครงการบริหารจัดการปาล์มอย่างยั่งยืน เพื่อช่วยแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อมจากน้ำมันปาล์ม
ความใส่ใจในสุขภาวะของลูกค้าเป็นความริเริ่มสำคัญอีกประการหนึ่งของวัตสัน โครงการรณรงค์ “รอยยิ้มจากข้างใน” ได้เริ่มสร้างความตระหนักเรื่องสุขภาพจิตและสุขภาวะ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมีวิถีชีวิตที่ดี วัตสันจะมองหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อสร้างโลกที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีความยั่งยืนมากขึ้นร่วมกับชุมชนของวัตสันต่อไป
|