โดยการสำรวจยังพบอีกว่า การทำการตลาดช่วงก่อนตั้งครรภ์จะทำให้แม่รู้สึกเชื่อมั่นใน แบรนด์นั้นๆ แม่ยุคปัจจุบันมักให้ความสำคัญกับการเลือกสรรสินค้า โดยส่วนใหญ่จะหาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบก่อนการเลือกซื้อ และเมื่อเลือกซื้อแล้วก็มักจะให้คุณค่าต่อสินค้าหรือแบรนด์ดังกล่าวในระยะยาวหากใช้แล้วตอบโจทย์ จึงเป็นที่มาของหลายแบรนด์ที่สร้างช่องทางการเข้าถึงผ่านรูปแบบชุดของขวัญที่มอบผ่านโรงพยาบาลเพื่อสร้างความเชื่อมั่นยิ่งขึ้นแก่กลุ่มแม่ที่เพิ่งผ่านการคลอด
แม้การสำรวจจะพบว่ามีเพียงกลุ่มแม่แค่ 37% เท่านั้นที่ได้รับชุดของขวัญจากทางโรงพยาบาล แต่กลยุทธ์การแจกชุดของขวัญก็ยังเป็นการสร้างการเข้าถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะแม่ 53% ที่ได้รับชุดของขวัญจากทางโรงพยาบาลได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับครบทุกชิ้น ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ตรงในการใช้ให้เกิดขึ้นจริง และหากชอบหรือเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น บรรดาแม่มีโอกาสเลือกใช้ในระยะยาวเพราะมั่นใจในที่มา โดยเชื่อว่าหากโรงพยาบาลเลือกสรรมามอบให้ก็น่าจะคลายกังวลเรื่องโอกาสในการแพ้ของลูกและแม่ไปได้มาก ซึ่งการสำรวจทำให้ทราบว่า 4 อันดับแรกของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แม่ต้องการให้บรรจุอยู่ในชุดของขวัญอันดับแรกคือเครื่องอาบน้ำของเด็ก อันดับสองคือผลิตภัณฑ์บำรุงน้ำนมแม่ที่ช่วยตอบ pain point เพราะกังวลเรื่องปริมาณน้ำนมที่อาจไม่เพียงพอ อันดับสามคืออุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการปั้มนม และอันดับสี่คือผ้าอ้อมสำเร็จรูปนั่นเอง
การทำตลาดช่วงใกล้คลอดนั้น การทำรีวิวสินค้านับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ เพราะพบว่าแม่มักจะค้นหาข้อมูลสินค้าที่ต้องการผ่านโลกออนไลน์ และให้ความสำคัญต่อคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์หลักๆ อย่างมากในการเลือกซื้อสินค้า หากสินค้าใดได้รับการพูดถึงอย่างมากในโลกโซเชียล ก็มักมีโอกาสในการเป็นแบรนด์ที่ถูกเลือกโดยแม่ใกล้คลอดสูงกว่าแบรนด์อื่นๆ
“ด้วยศักยภาพของการเป็นสังคมออนไลน์ครอบครัวที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสูงถึง 2 ล้าน ประกอบกับการเห็นโอกาสทางในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าแก่กลุ่มแม่ theAsianparent จึงได้พัฒนาบริการ Sampling distribution ผ่านแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้น ซึ่งสามารถเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และกลุ่มแม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังเปิดโอกาสให้ได้ทดลองใช้สินค้าเพื่อสร้างประสบการณ์จริงเพื่อประกอบการตัดสินใจ นอกจากนี้ ยังพัฒนาความพร้อมในด้านการจัดคอร์สอบรมคุณแม่หรือ Customized event ต่างๆ ซึ่งสามารถทำได้ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้สอดรับกับสถานการณ์ในแต่ละช่วงอย่างลงตัว โดยได้รวมผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ไว้อย่างครบครัน เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสนับสนุนแบรนด์ให้สามารถจัดคอร์สอบรมแม่ก่อนคลอดให้สอดคล้องต่อความต้องการของกลุ่มแม่อย่างตรงจุด พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้สร้าง engagement กับกลุ่มแม่ได้ด้วย” คุณธีราภรณ์ มังคลรังษี Senior Research Manager จาก theAsianparent ประเทศไทย
|