“กลยุทธ์ของโรงพยาบาลฯ คือการสร้างความแตกต่างจากโรงพยาบาลทั่วไปที่มีบริการรักษากระดูกและข้ออย่างชัดเจน โดยนำเอาประสบการณ์และปัญหาในการรักษาจากทั้งผู้ป่วย แพทย์ และเจ้าหน้าที่ในการบริการมาปรับให้ตอบโจทย์ในการรักษา เพื่อส่งมอบผลลัพธ์อย่างดีที่สุดให้กับผู้ป่วย มีทีมแพทย์เฉพาะทางในทุกอนุสาขาของโรคกระดูกและข้อ มีการวางแผนร่วมกันของแพทย์กระดูกและข้อ และแพทย์เวชศาสตร์ฟื้นฟู การออกแบบโรงพยาบาลโดยประสบการณ์ของทีมแพทย์ เพื่อให้เหมาะกับคนไข้โรคกระดูกและข้อ พร้อมทั้งนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาช่วยเสริมกับความเชี่ยวชาญของทีมแพทย์ที่เป็นอันดับต้น ๆ ของเมืองไทย ทำให้การรักษามีประสิทธิภาพสูงที่สุด ซึ่งเราจะนำความโดดเด่นเหล่านี้มาสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่นในทีมแพทย์ รวมถึงบริการของโรงพยาบาลต่อกลุ่ม เป้าหมาย ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าระดับกลางจนถึงระดับบน โดยในปีแรกตั้งเป้าหมายรายได้ไว้ที่ 100 ล้านบาท และสามารถผ่านจุดคุ้มทุนได้ในเวลาสองปีหลังการเปิดให้บริการ”
นพ.ธนพล หวังธีระประเสริฐ กล่าวต่อว่า การรักษาโรคกระดูก ข้อ และกล้ามเนื้อ ของโรงพยาบาลข้อดีมีสุข เป็นแบบองค์รวม มีการส่งต่อผู้ป่วยไปยังแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทีมแพทย์เฉพาะทางด้านกระดูกและข้อ และแพทย์เวชศาสตร์ฟื้นฟู มีการทำงานเป็นทีมในการรักษาผู้ป่วยอย่างครบวงจร ร่วมกันออกแบบการรักษาให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้ป่วยแต่ละคน โดยจะมีโปรแกรมตั้งแต่การวินิจฉัย การผ่าตัด กายภาพบำบัด การดูแลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คนไข้กลับมาใช้ชีวิตได้เช่นเดิม หรือใช้ชีวิตตามที่ต้องการ นอกจากทีมแพทย์ที่เชี่ยวชาญแล้ว ยังมีการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในการรักษา รวมถึงการใส่ใจในรายละเอียดเรื่องพื้นที่ใช้สอยต่าง ๆ ให้เหมาะกับคนไข้โรคกระดูกและข้อ ตั้งแต่ทางเข้าโรงพยาบาลแบบไม่มีขั้นบันได พื้นที่ตรวจ วินิจฉัย รักษาที่อยู่ในฟลอร์เดียวกันทั้งหมด ห้องตรวจรักษาร่วมกันของสหสาขาวิชาชีพ หรือแม้แต่ห้องพักผู้ป่วยที่ออกแบบมาเอื้อให้ผู้ป่วยลุกเดินหลังผ่าตัดได้เร็วที่สุด
“หัวใจของการบริการคือ เราต้องสร้างความเป็นไปได้ให้กับทุกการเคลื่อนไหว หนึ่งในคำถามตั้งแต่ต้นคือ นอกจากการรักษาหาย สิ่งที่อยู่ในใจคนไข้คืออยากทำอะไร เราเชื่อว่าทุกคนมีความต้องการอื่นซ่อนอยู่นอกจากการรักษา ต้องมีสิ่งที่อยากไปต่ออีก เราจึงใส่ใจค้นหาความต้องการที่ซ่อนอยู่ Mission ของเรามีสองอย่าง หนึ่งจะสร้างผลการรักษาที่ดีกว่านี้ได้อย่างไร และสองจะสร้างประสบการณ์ในการให้บริการที่ดีกว่านี้ได้อย่างไร ด้วยความที่โรงพยาบาลไม่ใหญ่มากการทำงานจึงคล่องตัว และในอนาคตไม่จำเป็นต้องเจ็บป่วยจึงจะมาโรงพยาบาล เพราะเราสร้างโรงพยาบาลนี้เพื่อให้เป็นคำตอบสำหรับเรื่องราว หรือทุกความสงสัยที่เกี่ยวกับกระดูก กล้ามเนื้อ ข้อต่อ เส้นเอ็น เส้นประสาท ด้วยทีมหมอที่มีความเชี่ยวชาญ ทำให้เป็นโรงพยาบาลที่คนไทยนึกถึงเมื่อมีปัญหากระดูกและข้อ รวมทั้งเป็นต้นแบบของการให้บริการทางการแพทย์ที่ไม่ต้องแพง ไม่ต้องใหญ่ แต่ตอบโจทย์ให้ผลลัพธ์ในการรักษาที่ดีที่สุด” นพ.ธนพล กล่าวสรุป
|