“เอ้ก ดิจิทัล” เปิดแผนปี 2568 เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Agentic AI

ผสานพลัง “ดาต้า-เทคโนโลยี-ครีเอทีฟ” พลิกโฉมการตลาด-การสื่อสาร-การพัฒนาผลิตภัณฑ์

ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคลูกค้าอัจฉริยะด้วย “ข้อเสนอโดนใจ-จังหวะที่ใช่-ช่องทางที่เหมาะสม” 

เอ้ก ดิจิทัล (EGG Digital) ผู้นำธุรกิจด้านวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ให้บริการสื่อโฆษณาครบวงจรและการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง AI อัจฉริยะ เปิดแผนปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity” นำ EGG AI Agent ซึ่งเป็นเทคโนโลยี Agentic AI ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคในทุกมิติและทุกโมเมนต์ สามารถตัดสินใจแบบอัตโนมัติได้อย่างชาญฉลาด โดยนำมาผสานการทำงานกับดาต้า เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำการตลาด การสื่อสาร โฆษณา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ยุคลูกค้าอัจฉริยะ (Cognitive Customer) ที่เข้าใจทุกความต้องการและเข้าถึงได้ในทุก Touchpoint เดินหน้าส่งมอบ 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent เทคโนโลยีอัจฉริยะที่ล้ำสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตั้งเป้าช่วยหนุนธุรกิจไทยใช้ AI สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน พร้อมสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ท่ามกลางโลกธุรกิจที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้เอ้ก ดิจิทัลสร้างการเติบโตได้ตามเป้าหมายในปี 2567 คือการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานของ 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจ Analytics AI and Consultation ธุรกิจ Media Convergence และธุรกิจ MarTech Solution ทำให้เอ้ก ดิจิทัลสามารถนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2568 บริษัทฯ จะเดินหน้านำ AI มาต่อยอดและยกระดับศักยภาพบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกมิติ ภายใต้แนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์”

เอ้ก ดิจิทัล เล็งเห็นและเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคลูกค้าอัจฉริยะ ซึ่งมี Customer Journey ที่ซับซ้อน มีหลายบทบาทในคนเดียว ฉลาดเลือก ตัดสินใจไว และต้องการประสบการณ์ที่เป็นที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น หรือที่เรียกว่า Dynamic Personalization ซึ่ง Agentic AI จะเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้ทุกมิติและทุกโมเมนต์ ทั้งด้านความต้องการ พฤติกรรม และการตัดสินใจ สามารถช่วยแบรนด์ทำความเข้าใจผู้บริโภคได้ชัดเจนขึ้น ง่ายขึ้น และรวดเร็วขึ้น นำไปสู่การยกระดับการทำการตลาด การสื่อสารและโฆษณา รวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์และแม่นยำยิ่งขึ้น

ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยแนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey

ในปีนี้ เอ้ก ดิจิทัล ได้ผนึกความร่วมมือกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AI ระดับโลก โดยนำ EGG AI Agent เทคโนโลยี Agentic AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าในทุกมิติและสามารถตัดสินใจแบบอัตโนมัติได้อย่างชาญฉลาด โดยจะนำมาใช้ขับเคลื่อนการดำเนินงานของทั้ง 3 กลุ่มธุรกิจ พร้อมผสานการทำงานเข้ากับศักยภาพของดาต้า เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์อย่างไร้รอยต่อ เพื่อช่วยให้แบรนด์คู่ค้าวางกลยุทธ์การตลาด วางแผนการสื่อสารและโฆษณาได้อย่างล้ำลึก นำไปสู่การสร้างสรรค์ “ข้อเสนอที่โดนใจ” ใน “จังหวะที่ใช่” และผ่าน “ช่องทางที่เหมาะสม” สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในทุกโมเมนต์ได้แบบเรียลไทม์ ผ่าน 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ถือเป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ล้ำสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง EGG AI Agent (Customer Engine Powered by EGG AI Agent)

1.       First-Party Data – ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ยกระดับการทำการตลาดสู่การทำ Dynamic Personalization

2.       Agentic AI Lab – โมเดลการตัดสินใจอัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้แม่นยำ เร็วขึ้น และฉลาดขึ้น เช่น InfluMatch.AI แพลตฟอร์มหาอินฟลูเอนเซอร์อัตโนมัติ

3.     EGG Retail AI Suite - แพลตฟอร์มวิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก ช่วยวัดผลยอดขายและประสิทธิภาพการจัดโปรโมชัน ตลอดจนวางแผน Assortment และคาดการณ์ยอดขาย

4.       Creative Intelligence Studio – โซลูชันด้านการสร้างสรรค์คอนเทนต์และสื่อโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง AI และข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้สามารถทำแคมเปญแบบ Dynamic Personalization ได้อย่างรวดเร็ว

5.       MediaFusion Engine™ - โซลูชันสื่อโฆษณาครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วยอินไซท์ 720 องศา ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค วางแผน ปรับแต่ง ไปจนถึงวัดผลได้ในระบบเดียว

เปิดแผนใช้ Agentic AI ขับเคลื่อน 3 ธุรกิจหลัก

·     ธุรกิจ Analytics AI and Consultation - นำ EGG AI Agent มายกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจต่าง ๆ พร้อมเปิดตัว “Consultant AI” ระบบ AI อัจฉริยะที่ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์แบบแม่นยำ ช่วยวิเคราะห์เชิงลึก พยากรณ์แนวโน้มธุรกิจ การตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อวางแผนล่วงหน้า ประเมินผล และแนะนำแนวทางเฉพาะที่เสริมประสิทธิภาพการตัดสินใจทางธุรกิจ

·        ธุรกิจ MarTech Solution – นำดาต้าและ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน EGG ONE Platform ให้มีความแม่นยำและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น เดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์ม InfluMatch.AI เครื่องมือ AI ที่จะมาช่วยให้แบรนด์หาอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช่ได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์ที่แม่นยำ

·        ธุรกิจ Media Convergence - เดินหน้ายกระดับบริการสื่อสู่ Media Intelligence เต็มตัว โดยเปลี่ยนพื้นที่โฆษณาให้เป็นพื้นที่กระตุ้นความสนใจผู้บริโภค รุกขยาย Media Touchpoints โดยเฉพาะในรีเทลมีเดีย ล่าสุดมีสื่อให้บริการทั้งในโลตัสและ     แม็คโคร ครอบคลุมทั้งสื่อโฆษณานอกบ้าน (Out-of-Home) สื่อในห้างค้าปลีก ณ จุดขาย (On-Premise) และกิจกรรมส่งเสริมการขายในห้าง (On-Ground Activation) เพื่อเสริมประสบการณ์และตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“ผู้บริโภคในปัจจุบันมีหลายบทบาทในคนเดียว (Multi-dimensional Segmentation) การทำการตลาดและการสื่อสารที่ตอบโจทย์ จึงไม่ใช่แค่การมองหาว่าผู้บริโภคอยู่ตรงไหน แต่ต้องรู้จัก และเข้าใจว่าแต่ละโมเมนต์ของพวกเขาต้องการอะไร เราจึงอยากเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้ทุกธุรกิจ เข้าใจ สื่อสาร และนำเสนอสินค้าให้ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว สร้างการมีส่วนร่วม จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ ขณะเดียวกัน บริษัทฯ จะสานต่อความมุ่งมั่นในการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยี AI ให้กับบุคลากรของประเทศ ผ่านการจัดทำโครงการนักศึกษาฝึกงานกับเอ้ก ดิจิทัล เพื่อให้คนรุ่นใหม่เหล่านี้เติบโตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และนำความรู้ไปพัฒนาอุตสาหกรรมดิจิทัลในประเทศไทยต่อไป”  ดร. ธีรเดช กล่าวทิ้งท้าย