|
หลายธุรกิจที่เคยมุ่งเน้นสร้างการรับรู้ (Awareness) และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ (Conversion) เพื่อเพิ่มยอดขาย กำลังทบทวนกลยุทธ์ Digital Marketing ใหม่ ๆ เพื่อทำให้ผลลัพธ์ต่อจากนี้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจรอบด้าน ผลสำรวจ "Marketing Trends: 2025 Way Forward" ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย พบว่า 77.6% [1] ของผู้บริหารบอกว่าจะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2025 นั่นหมายความว่านักการตลาดต้องใช้งบอย่างคุ้มค่าและสร้าง Impact มากที่สุด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ TikTok ได้จัดงาน Creators & Creativity Summit Thailand 2025 เพื่อสนับสนุนธุรกิจและแบรนด์ไทยทุกขนาดเพื่อเร่งปรับกลยุทธ์การตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว โดยงานนี้มุ่งให้ความสำคัญกับโซลูชัน Brand Consideration ที่มีเป้าหมายช่วยให้แบรนด์สามารถขยายการเติบโตในกลุ่มผู้ชม Intent Audience ซึ่งหมายถึงผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและสนใจกับคอนเทนต์ในช่อง TikTok
Creative-Led Advertising สร้าง Impact อย่างไรต่อจากนี้
ความบันเทิงกับคนไทยเป็นของคู่กันมาตลอด ข้อมูลจากสถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) [2] ชี้ตลาดสื่อ-บันเทิงไทย ปี 2567 มีมูลค่าแตะ 6.9 แสนล้านบาท และวันนี้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงที่มีครบทุกองค์ประกอบของการทำ Digital Marketing Funnel และเต็มไปด้วยไอเดียสร้างสรรค์ ไม่เพียงแค่ในระดับการสร้างการรับรู้ (Upper-Funnel) แต่ยังครอบคลุมทุกขั้นตอนของ Customer Journey โดยเฉพาะช่วงการพิจารณา (Consideration) ที่เคยเป็นความท้าทายสำคัญของหลายแบรนด์ในการตีโจทย์และวิเคราะห์ความสนใจลูกค้า โดยผู้ใช้เปลี่ยนจากการค้นพบสินค้าไปสู่การพิจารณาและซื้อสินค้าอย่างจริงจังบนแพลตฟอร์ม และมีครีเอเตอร์เป็นปัจจัยสำคัญของการทำแคมเปญการตลาด จากข้อมูลของ TikTok พบว่าผู้บริโภค 64% [3] มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหลังจากชมวิดีโอของครีเอเตอร์ เป็นตัวกำหนดเทรนด์ Creative-Led Advertising ที่ผสานความบันเทิงเข้ากับการตลาดและโฆษณาอย่างลงตัว ผ่านการทำคอนเทนต์ที่สนุกจากเหล่าครีเอเตอร์สร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดและผลลัพธ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ
คุณชลธิชา งามกมลเลิศ Head of Client Partnership for Global Business Solutions, TikTok, Thailand กล่าวว่า "พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการดูโฆษณาแล้วซื้อ เป็นการ 'ดูรีวิวจากครีเอเตอร์ ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริง แล้วตัดสินใจซื้อ' การค้นพบช่วงการพิจารณา (Consideration) เป็นจุดตัดสำคัญระหว่างการรับรู้และการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ สอดรับกับความแข็งแกร่งของ Community และ Ecosystem บน TikTok ที่เต็มไปด้วยโอกาสและพลังแห่งการสร้างสรรค์ตั้งแต่ Creative Production ที่ปรับขนาดได้ ไปจนถึงการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่โดดเด่นและจริงใจ เพิ่ม Impact สูงสุดให้แคมเปญการตลาดและโฆษณา เพราะโจทย์ครึ่งปีหลังจากนี้ คือ แบรนด์จะทำยังไงให้กลุ่ม Audience ที่ Capture ได้จากการทำแคมเปญที่สร้าง Awareness เข้ามาอยู่ช่วง Consideration และเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด (Conversion) ซึ่ง Integrated Solutions ใน TikTok ตอบโจทย์ได้เบ็ดเสร็จ"
2 แบรนด์ไทย ให้ความสำคัญกลุ่มลูกค้าใน Consideration Phase เพื่อเพิ่มยอดขาย
งบการตลาดดิจิทัลเกือบครึ่งหนึ่ง (41%) [5] มุ่งเน้นที่ Creator Marketing ตอกย้ำว่านี่ไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราวเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกแบบ Full Funnel เป็นโอกาสของทุกธุรกิจ โดยหลาย ๆ แบรนด์ไทยชั้นนำเริ่มเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Brand Consideration เข้าถึงช่วงที่ผู้บริโภคกำลังให้ความสำคัญกับการพิจารณาตัดสินใจซื้ออย่างจริงจัง
คุณเอกภัทร รักความสุข หัวหน้าฝ่ายดิจิทัล MizuMi กล่าวว่า "การใช้ Brand Consideration ช่วยให้เราเข้าใจผู้บริโภคในช่วงที่พวกเขากำลังเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จริงจัง ด้วยผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ที่มี SKUs จำนวนมาก และการรวบรวมดาต้าที่เคยซับซ้อนในอดีต วันนี้ TikTok Market Scope และกลยุทธ์ Full-Funnel ที่หลากหลาย รวมถึงการใช้ครีเอเตอร์ที่มี Impact ช่วยให้เราวางแผนการตลาดตอบโจทย์ Customer Journey ได้ครบทั้งหมด โดยเฉพาะช่วง Middle Funnel ที่เราใช้งบเท่าเดิมแต่ได้ผลลัพธ์เป็นยอดขายเฉลี่ยที่ดีขึ้น 40-50% และสร้าง Brand Trust ได้มากขึ้นผ่าน Creator Trust ดังที่ผลลัพธ์ของเราพิสูจน์แล้ว ด้วย GMV ลิปออยล์ที่โตกว่า 80% และติด Top 5 ขายดีใน TikTok"
คุณอชิรวัตติ์ อินทิม Strategy Sales & Marketing Manager จาก Horizon Group ผู้จัดจำหน่ายที่นอนและชุดเครื่องนอนแบรนด์ Joy House กล่าวว่า "ตลาดที่นอนมีตัวเลือกมากมายและแข่งขันสูง การจะทำให้ลูกค้าเข้าใจคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ต้องสัมผัสจริงผ่านหน้าจอเป็นความท้าทาย แต่ Brand Consideration และการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ในเฟสนี้เปลี่ยนเกมส์การตลาดของเราไป แบรนด์เน้นทำ Testing ที่นอนจริงและแบ่งปันประสบการณ์การนอนผ่านครีเอเตอร์ พบว่าการลงโฆษณาช่วง Consideration นั้นคุ้มค่ากว่า Video Views ถึง 20-30% และดันยอดขายโดยรวมเติบโตเฉลี่ยมากกว่า 20% อีกทั้งการใช้ TikTok Market Scope ยังทำให้การ Customize Audience เป็นเรื่องง่าย พบว่าลูกค้าชื่นชอบคอนเทนต์แนว Testing สร้างยอด Engagement ที่สูงขึ้น ครึ่งปีหลังนี้ เราจะยังคงเน้นลงทุนทำตลาดช่วง Consideration วางเป็น Win-Strategy ที่วัดผลได้ใน TikTok"
Creator Marketing และ Integrated Solutions ที่เน้น Consideration Funnel เป็น Game-Changer การตลาดและโฆษณาครึ่งปีหลัง
อีโคซิสเต็มของครีเอเตอร์ของ TikTok ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่แท้จริง สร้างความไว้วางใจนำไปสู่การพิจารณา และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ข้อมูลจาก TikTok [4] ยังพบว่า Creator มีบทบาทสำคัญทั้งในการให้ความรู้แก่ผู้ชมและกำหนดพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา
- 55% ของผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อครีเอเตอร์พูดถึงแบรนด์นั้น,
- 62% สนใจที่จะลองสินค้าใหม่เมื่อเห็นครีเอเตอร์พูดถึง และ
- 1 ใน 3 ของผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากดูวิดีโอของครีเอเตอร์ [3]
ดังนั้นการใช้ Creator Marketing มาขับเคลื่อนธุรกิจและวางแผนการตลาดใหม่ ๆ จึงเป็นโอกาสของทุกธุรกิจ TikTok แนะนำ 3 แนวทางวางแผนการตลาดและโฆษณาครึ่งปีหลัง โดยเน้น 3 มิติหลัก ดังนี้ 1.สร้างสรรค์ (Create), 2.สร้างอิมแพค (Influence) และ 3.วิเคราะห์ข้อมูล (Analyse) ผ่านการใช้ Integrated Solutions ที่มีใน TikTok อาทิ Sympony Creative Studio, TikTok One และ TikTok Market Scope เพื่อผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ผู้ชมในแคมเปญมากขึ้น ผ่านการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ พร้อมเรียนรู้และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อให้แบรนด์เข้าใจ Customer Journey ได้ลึกซึ้งและวางแผนได้ตรงจุด
สำหรับ Brand Consideration คืออีกฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดและมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำตลาดยุคใหม่บน TikTok ที่จะช่วยให้นักการตลาดขยายกลุ่มผู้ชมที่มีความตั้งใจสูง (High-Intent Audiences) เพิ่มโอกาสในการแปลงผู้ชมเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น ด้วยการจับพฤติกรรมทั้ง 8 ใน TikTok ได้แก่ การ Comment, Like, Click, Product Card Click, Share, View Through, 6S Video View, และการ Search ซึ่งพร้อมใช้งานแล้วใน TikTok Ads Manager สำหรับแบรนด์และผู้ลงโฆษณาที่เข้าร่วม TikTok Market Scope
Footnote:
|
