|
บริษัท แรบบิท ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ Rabbit Life บริษัทในเครือ บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) เปิดกลยุทธ์ครั้งสำคัญในโอกาสครบรอบ 28 ปี ‘คิดแตกต่าง เพื่อยกระดับชีวิตด้วยประกันที่ตอบโจทย์และเข้าใจง่าย’ พร้อมยกระดับผลิตภัณฑ์และขยายพอร์ตบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค โดยชู 5 แผนงานหลักภายใต้คอนเซปต์ “ก้าวกระโดดแบบข้ามขั้น สู่ประสบการณ์ครั้งใหม่” ที่สะท้อนถึงการเดินหน้าธุรกิจครั้งสำคัญ ได้แก่ Customer Centric การเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง, Loyalty Program การสร้างความผูกพันระยะยาว, Online Platform ความสะดวก ง่าย ทุกที่ทุกเวลา, Agent Transformation การเสริมศักยภาพตัวแทน, และ Ecosystem Partnership การเชื่อมต่อพันธมิตรเพื่อชีวิตที่เหนือกว่า
นายกรณ์ ชินสวนานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แรบบิท ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตลอด 28 ปีที่ผ่านมา แรบบิท ประกันชีวิต ดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด ‘คิดแตกต่าง เพื่อยกระดับชีวิตด้วยประกันที่ตอบโจทย์และเข้าใจง่าย’ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการผลักดันให้องค์กรเติบโตและสร้างการเปลี่ยนแปลง รวมถึงเพื่อให้ประกันชีวิตไม่ใช่เรื่องซับซ้อน แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ ตลอดการดำเนินธุรกิจยังได้เน้นย้ำและให้ความสำคัญกับการรับฟังเสียงของลูกค้าและพันธมิตร เพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นช่วงวัย บทบาทในชีวิต หรือความฝันในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่การตอบโจทย์ความต้องการในโลกยุคใหม่ ด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ และเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้นและรู้สึกมั่นใจกับการวางแผนชีวิต ต่อเนื่องไปถึงเป้าหมายในการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในตลาดประกันชีวิต
สำหรับในปีนี้ แรบบิท ประกันชีวิต พร้อมเดินหน้าอย่างมั่นใจขึ้นด้วยคอนเซปต์ “ก้าวกระโดดแบบข้ามขั้น สู่ประสบการณ์ครั้งใหม่” โดยตอกย้ำการเป็นแบรนด์ประกันชีวิตที่เข้าใจลูกค้า ส่งมอบประสบการณ์ที่ดี และเติบโตไปพร้อมกับคนยุคใหม่ ผ่าน 5 ก้าวสำคัญของ แรบบิท ประกันชีวิต ได้แก่
· Customer Centric กลยุทธ์ที่เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ ซึ่งจะมีการเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ จาก Pain Point จริง และความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะการออกแบบประกันชีวิตที่ตอบโจทย์เป้าหมายชีวิตเฉพาะบุคคล อาทิ ประกันลดหย่อนภาษี Hero 10/5 ที่ได้รับเงินคืน 100% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยไวตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 6 เพื่อลูกค้าสามารถนำเงินคืนส่วนนี้ ไปใช้ในการซื้อประกันลดหย่อนภาษีปีต่อไป โดยไม่รบกวนเงินในกระเป๋า และผลิตภัณฑ์ใหม่ Wealthy 99/2 ที่ให้ผลตอบแทนคงที่ 6% ต่อปี เสมือนรายได้แบบ Passive Income รวมถึงโปรโมชันและบริการในรูปแบบ Personalized Insurance Experience ที่ยืดหยุ่น ครอบคลุม และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ช่วยสร้างความมั่นใจและความใกล้ชิดระหว่างลูกค้าและแบรนด์ในระยะยาว
· Loyalty Program สร้างประสบการณ์พิเศษที่เชื่อมโยงใจลูกค้า ผ่าน Loyalty Program ‘Rabbit Life MYRewards’ เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยออกแบบโปรแกรมให้ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละกลุ่ม แบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับ Explore สำหรับลูกค้ามือใหม่ที่เริ่มทำประกันชีวิต ระดับ Extraordinary สำหรับกลุ่มที่เริ่มสร้างฐานะและมีครอบครัว และระดับ Exclusive สำหรับลูกค้าที่มีความมั่นคงทั้งด้านการเงินและชีวิต โดยในปีที่ผ่านมา มีลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมแล้วกว่า 5,000 ราย และตั้งเป้ามีจำนวนสมาชิกครบ 10,000 รายภายในปี 2568 พร้อมเดินหน้าผนึกความร่วมมือกับพันธมิตร แรบบิท รีวอร์ดส ที่ร่วมส่งมอบสิทธิพิเศษชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และการเดินทาง อาทิ รถไฟฟ้า BTS, Starbucks, Shopee, Lazada, Lineman, Grab, Auntie Anne’s เป็นต้น เพื่อประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด
· Online Platform เชื่อมต่อประกันชีวิตที่ง่ายกว่าใครในโลกดิจิทัล โดยภายในปีนี้จะมีการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล ด้วยการปรับปรุง UX/UI Design บนเว็บไซต์ และระบบการขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การกรอกข้อมูล การเลือกซื้อประกันผ่านแนวคิด ‘Customixed Product’ ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ เบี้ย และความคุ้มครองได้ด้วยตนเอง ทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์หลักและความคุ้มครองเสริม ให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์เฉพาะบุคคล โดยใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที นอกจากนี้ ยังได้เปิดตัวบริการ iService ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงการจัดการกรมธรรม์ การชำระเงิน และบริการอื่น ๆ ได้แบบ all-in-one ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพชีวิตให้สอดรับกับพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง
· Agent Transformation ขยายตัวแทนที่ครอบคลุม และเป็นมากกว่าแค่ผู้ขาย ด้วยบทบาท ‘เพื่อนคู่คิด’ ด้านการวางแผนชีวิต แรบบิท ประกันชีวิต เดินหน้าขยายเครือข่ายตัวแทนให้ครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ โดยในปี 2568 บริษัทฯ ได้เปิดสำนักงานตัวแทนในหลายพื้นที่เพิ่มเติมจากกรุงเทพฯ และปริมณฑล เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าและตัวแทนในต่างจังหวัดให้ได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และใกล้ชิดยิ่งขึ้น พร้อมตั้งเป้าขยายจำนวนสำนักงานตัวแทนถึง 20 แห่ง ครอบคลุมทั้ง 4 ภาคภายในปี 2569 นอกจากนี้ ยังมุ่งพัฒนาศักยภาพของตัวแทนให้เป็นมากกว่าเพียงผู้ขายกรมธรรม์ แต่สามารถทำหน้าที่เป็น “ที่ปรึกษาด้านการเงิน สุขภาพ ความมั่นคงและเป้าหมายชีวิต” ได้จริง ทั้งในแง่การให้คำแนะนำแบบเข้าใจง่าย สร้างความอุ่นใจในทุกขั้นตอน และเชื่อมต่อโซลูชันต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ชีวิตยุคใหม่ เพื่อให้ลูกค้าวางแผนการเงินและการประกันชีวิตได้อย่างมั่นใจและยั่งยืน
· Ecosystem Partnership สร้างเครือข่ายพันธมิตรร่วมขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง โดยมีการปรับกลยุทธ์ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสุขภาพ การเงิน เทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ได้อย่างรอบด้านและมีประสิทธิภาพ ตอกย้ำบทบาทของแบรนด์ในฐานะพันธมิตรชีวิตที่เข้าใจและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าอย่างแท้จริง
“ในยุคที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความคาดหวังใหม่ ๆ ของผู้บริโภค แรบบิท ประกันชีวิตเชื่อมั่นว่าอนาคตของธุรกิจประกันชีวิตไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเป็นเพียงผู้ให้ความคุ้มครอง แต่คือการเป็น ‘พันธมิตรชีวิต’ ที่เติบโตไปพร้อมกับลูกค้าในทุกช่วงจังหวะของชีวิต เราจึงมุ่งมั่นสร้างความแตกต่างอย่างมีความหมาย เพื่อยกระดับมาตรฐานของธุรกิจประกันชีวิตไทย และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสังคมในระยะยาว ทั้งในมิติของคุณภาพชีวิต ความมั่นคง และความยั่งยืน พร้อมกันนี้ แรบบิท ประกันชีวิตจะเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ประกันชีวิตที่เข้าถึงง่าย ยืดหยุ่น และตอบโจทย์วิถีชีวิตของคนยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง” นายกรณ์ กล่าวสรุป
|
