|
ทรู คอร์ปอเรชั่น ย้ำพันธกิจยึดลูกค้าเป็นหัวใจของทุกการขับเคลื่อน มุ่งสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่เข้าใจลึกซึ้ง รู้ใจ ใส่ใจและให้จริง พร้อมก้าวสู่ยุค Customer Obsession ที่ไม่ใช่เพียงแนวคิด แต่คือการฟังอย่างเข้าใจ เข้าถึง และลงมือทำอย่างจริงใจเพื่อมอบความสุขในทุกช่วงเวลาของลูกค้า ผ่านภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” ประกาศยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบเหนือระดับ ส่ง 3 แคมเปญเด็ดที่ดีไซน์จากความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ดึงอินไซต์ของลูกค้ามาใช้ในการสร้างสรรค์ ด้วยความใส่ใจถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าทรูและดีแทคทั่วประเทศ ทั้งการออกแบบแพ็กเกจ พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล และกิจกรรมขอบคุณลูกค้าพร้อมมอบสิทธิพิเศษตลอดทั้งปี
ภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” ส่งมอบ 3 แคมเปญความสุข ได้แก่ 1. สุข...แบบให้ชีวิตบันเทิงกว่าที่เคย - จัดเต็มแพ็กเกจที่ครบและเข้าใจลูกค้าที่สุด จากความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Netflix, YouTube Premium, iQIYI True Visions Now และอีกมากมาย พร้อมเสริมทัพ คอนเทนต์กีฬา เกม กับแอปดูบอลและกีฬาระดับโลกด้วยบริการ True Pay (ซื้อแอปและบริการต่างๆ บน App Store / Google Play Store และจ่ายผ่านเบอร์ทรูและดีแทค) ที่ให้ลูกค้าชำระค่าบริการแอปสตรีมมิ่ง เติมเกม ซื้อแอป ซื้อสติ๊กเกอร์ ได้ง่ายขึ้นผ่านบิลมือถือโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สะดวก คุ้มค่า พร้อมด้วยแพ็กเกจเสริมใหม่ iQIYI VIP Premium เติมเต็มประสบการณ์ใหม่แบบ 4K พร้อมรับชมตอนจบ ตอนพิเศษได้ก่อนใคร ราคาพิเศษเฉพาะลูกค้าทรุดีแทคเท่านั้น 2. สุข...ลุ้นล้าน ผ่าน True App - แอปเดียวจบครบทุกบริการ ด้วยการออกแบบ “True App” ให้ใช้งานง่าย และกลายเป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตดิจิทัลของลูกค้าทรูและดีแทค โดยรวมฟีเจอร์เด่นจากทั้ง 2 แอปเดิม เข้าไว้ด้วยกัน มาพร้อมแคมเปญ “ทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” ลุ้นรางวัลรวมมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท โดยทุกการใช้จ่าย การซื้อ และการแลกพอยท์ ได้สิทธิ์ลุ้นรางวัลทุกอาทิตย์และรางวัลใหญ่ปลายปี 3. สุข...เซอร์ไพรส์ แทนคำขอบคุณที่ "ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน" ทรูขอมอบสุขพิเศษครั้งใหญ่ เอาใจจัดหนักลูกค้าทรู ดีแทค ตลอดปี ให้ลูกค้ารับของขวัญพิเศษแทนคำขอบคุณ นำร่องครั้งแรก 29 กรกฎาคมนี้ “อิ่มสุขไม่อั้นที่ MK Restaurant” สาขาที่ร่วมรายการ MK คุ้มคุ้ม อิ่มไม่อั้น 299 บาท รวม 299 สาขาทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้เบอร์ทรูและดีแทคเกิน 10 ปีขึ้นไป รับสิทธิ์อิ่มฟรีไม่อั้น มูลค่า 299 บาท และอิ่มฟรี 150 บาท(จ่ายครึ่ง 149 บาท) สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 5 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 100 บาท (จ่ายเพียง 199 บาท) สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 1 ปีขึ้นไป พบกัน 11.00 น. เป็นต้นไป
นายฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมเดินหน้าสร้างความสุขในทุกมิติ ยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการทั่วประเทศ ผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ใช่เพียงแค่สัญญาณที่ต้องดีที่สุด แต่คือความเข้าใจและความใส่ใจที่แท้จริง โดยยึดลูกค้าเป็นหัวใจของทุกการขับเคลื่อน ซึ่งในยุคดิจิทัลนี้จากข้อมูลเทรนด์ความสุขของลูกค้า พบว่าลูกค้าให้ความสำคัญอย่างมากกับประสบการณ์การเชื่อมต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ที่ต้องเป็นไปอย่างราบรื่นไร้รอยต่อในทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ซึ่งสอดคล้องกับตัวเลขการเติบโตของคนไทยที่รับชมคอนเทนต์สตรีมมิ่งผ่านมือถือและอุปกรณ์เชื่อมต่อ เช่น สมาร์ททีวี แท๊บเล็ต เพิ่มสูงขึ้น ถึง 54% เนื่องจากใช้งานง่าย สะดวก ใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียล ขณะเดียวกันตลาดดิจิทัลในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีจำนวนผู้ที่ใช้บริการดิจิทัลแบบจ่ายค่าบริการสูงถึง 25 ล้านคน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 250 บาทต่อเดือน และ 21.6% จ่ายค่าบริการเพื่อดูหนัง และทีวีแบบ Subscription (SVOD) โดยมีการใช้บริการดิจิทัล 2-4 บริการต่อคน นอกจากนี้ยังพบว่า 5 อับดับแรก ของบริการด้านดิจิทัลที่คนไทยจ่ายเงิน Subscription ได้แก่ 1. SVOD ทีวีและภาพยนตร์ 82% 2. มิวสิก 51% 3. ฟู้ดเดลิเวอรี่ 46% 4. กีฬา 36% และ 5. เกมมิ่ง 30% ขณะเดียวกันจากข้อมูลการใช้บริการ OTT แอปของลูกค้าทรู ดีแทคก็มีการเติบโตเพิ่มขึ้น 19% จากปีที่ผ่านมา และมีจำนวนผู้ใช้งาน OTT 2 แอปขึ้นไป เพิ่มขึ้น 11% ซึ่งการให้ความสำคัญกับเทรนด์และข้อมูลการใช้งานต่างๆของลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนไปในหลากหลายมิติ รวมทั้งการใส่ใจข้อมูลอินไซต์ของลูกค้าจริง ทำให้มีการออกแบบแคมเปญที่เชื่อว่าจะตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์และสร้างรอยยิ้มให้กับลูกค้าทั่วประเทศ ซึ่งเป็นที่มาของภารกิจ “Your Happiness First” ที่จัดเตรียม 3 แคมเปญความสุข ได้แก่ 1. สุข...กับแพ็กเกจให้ชีวิตบันเทิงกว่าที่เคย 2. สุข...ลุ้นล้าน ใช้ชีวิตดิจิทัลง่ายขึ้นผ่าน True App และ 3. สุข...กับเซอร์ไพรส์ ขอบคุณลูกค้า ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน ซึ่งเชื่อมั่นว่าจะสร้างความสุขและรอยยิ้มให้แก่ลูกค้าคนสำคัญของเราอย่างแท้จริง”
นายสกลพร หาญชาญเลิศ หัวหน้าสายงานโพสต์เพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “หนึ่งในอินไซต์สำคัญจากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค คือความต้องการให้บริการสตรีมมิ่งหลากหลายถูกรวมอยู่ในที่เดียว ซึ่งถือเป็นโจทย์สำคัญที่ ทรู ให้ความสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลผ่านกลยุทธ์ ‘Telco + Content’ ผสานจุดแข็งของโครงข่ายคุณภาพของทรูเข้ากับคอนเทนต์ระดับโลกอย่างกลมกลืน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง โดยการร่วมมือกับพันธมิตร OTT ที่ติด Top 5 สตรีมมิ่งระดับโลกยอดนิยมในไทย อย่าง Netflix, YouTube และ iQIYI เพื่อออกแบบแพ็กเกจความบันเทิงภายใต้แนวคิด ‘Life-tertainment’ – ให้ชีวิตเป็นเรื่องบันเทิง อย่างแท้จริง ชูไฮไลต์ข้อเสนอ “The Perfect Match for Every Lifestyle” ออกแพ็กเกจที่เข้าใจลูกค้า แพ็กเกจ ‘5G Super Max’ แพ็กรวมความคุ้มค่า ต่อที่ 1: เน็ต–โทร ครบจบในแพ็กเดียว แพ็กเกจเริ่มต้นที่ 399 – 2,199 บาท ความเร็วเน็ตสูงสุดถึง Unlimited ใช้งานต่อเนื่องได้แม้เกินโควตา (FUP) ต่อที่ 2: จัดเต็มความบันเทิงด้วย Top Streaming รับสิทธิ์ใช้งาน Netflix เริ่มเพียง 499 บาทหรือรวมความบันเทิง 2 แอป Netflix สตรีมมิ่งระดับโลกและ YouTube Premium / Music รับชมวิดีโอ ฟังเพลง ไม่มีโฆษณา เริ่มเพียง 699 บาท ต่อที่ 3: รับส่วนลด 100 บาท/เดือน เมื่อสมัครและใช้งานแอปดูบอลและกีฬาระดับโลกต่างๆ ที่กำหนด ผ่าน App Store หรือ Google Play และจ่ายชำระค่าบริการผ่านบริการ True Pay (จ่ายผ่านเบอร์ทรูและดีแทค) ขั้นต่ำ 299 บาทขึ้นไป ครอบคลุมแอปดูกีฬาใดก็ได้จาก App Store, Google Play อาทิ NBA, beIN Sports ฯลฯ สิทธิพิเศษสำหรับผู้สมัครใหม่ เมื่อลงทะเบียนระหว่างวันที่ 24 ก.ค. – 31 ส.ค. 2568 รับอินเทอร์เน็ตฟรีเพิ่ม 5GB รับชม TrueVisions NOW POP ฟรีนาน 12 เดือน มูลค่า 1,428 บาท นอกจากนี้ยังมีแพ็กเกจเสริมจากความร่วมมือกับแอปดัง iQIYI มอบความบันเทิงให้คนรักซีรีส์สายเอเชียนเป็นครั้งแรก’ ให้รับชมซีรีส์ฮิตจากจีนพร้อมพากย์ไทย ได้ก่อนใคร ด้วยประสบการณ์สุดพรีเมียม แบบ 4K กับแพ็กเกจเสริม ‘iQIYI VIP Premium’ ในราคาเท่า ‘iQIYI VIP Standard’ (119 บาท) เหมือนได้อัปเกรดประสบการณ์การรับชมสุดพรีเมียมที่ทรูเท่านั้น ทรูจัดมาให้อย่างครบครัน เพื่อสร้างความแตกต่างและรักษาฐานลูกค้าอย่างยั่งยืน ตามแนวคิด “ให้ชีวิตเป็นเรื่องบันเทิง ต้องที่ทรูเท่านั้น”
นางสาวนิธิมนต์ สุธาวิวัฒน์ หัวหน้าฝ่ายดิจิตัลคอมเมิร์ซ และการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรูให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ผ่านพฤติกรรมการใช้บริการแอปทรู และแอปดีแทคตลอดหลายปีที่ผ่านมา เพื่อพัฒนา True App ให้เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง ให้เป็น living-tech hub เพื่อชีวิตแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าทรูและดีแทค เป็นการรวมเอาบริการของทั้งแอปทรู และ แอปดีแทค เข้าไว้ด้วยกัน มอบบริการให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่ เสมือนยกช้อปมาไว้ที่ปลายนิ้ว ด้วยแนวคิด สะดวก รู้ใจ โดนใจ สบายใจ “แอปทรู รวมทุกเรื่อง ครบจบ ในที่เดียว” โดยนำข้อมูลเชิงลึก (Insight Data) และเทคโนโลยี AI เข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้งานในแต่ละราย เพื่อออกแบบประสบการณ์แบบ Hyper-personalized ทั้งในด้านการแนะนำบริการ การจัดโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม หรือแม้กระทั่งการสื่อสารที่ตรงจังหวะชีวิตลูกค้า ซึ่งทำให้ทุกการใช้งานใน True App ไม่ใช่เพียง ‘สะดวก’ แต่คือ ‘ตรงใจ’ อย่างแท้จริง พร้อมเอาใจลูกค้าในครึ่งปีหลังเปิดตัวแคมเปญ “แอปทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” ชิงรางวัลมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท ตั้งแต่ 1 ก.ค. – 31 ธ.ค. 2568 โดยทุกการใช้งานผ่าน True App ไม่ว่าจะจ่ายบิล ซื้อแพ็กเกจเสริม หรือแลกทรูพอยท์ ดีแทคคอยน์ จะได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลทุกสัปดาห์ และโอกาสลุ้นรางวัลใหญ่รถยนต์ Tesla ทองคำ โทรศัพท์ และของรางวัลอื่นๆ อีกมากมาย ส่งท้ายปี ตอกย้ำความตั้งใจที่จะตอบแทนความไว้วางใจลูกค้า ทรู ดีแทค ด้วยประสบการณ์ที่ให้มากกว่า ไม่ใช่แค่ความสะดวก แต่คือความสุข และโอกาสในการลุ้นรางวัลใหญ่จากทุกกิจกรรมในแอป ให้ลูกค้ารู้สึกว่า... ทุกการใช้งานมีความหมาย และทุกคลิกมีคุณค่า”
นางสรรค์พิจิตร เอี่ยมชีรางกูร หัวหน้าสายงานบริหารความสัมพันธ์และผสานสิทธิประโยชน์ลูกค้า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การมอบความสุขเซอร์ไพรส์ "ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน" ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมพิเศษที่จัดขึ้นเพื่อขอบคุณลูกค้า แต่คือภาพสะท้อนความตั้งใจจริงของทรูและดีแทค ในการสร้างสรรค์ความสัมพันธ์อันยั่งยืน ทั้งกับลูกค้าและพันธมิตร ที่ขับเคลื่อนด้วย Customer Obsession ต่อเติมด้วยอินไซต์ เข้าใจในความต้องการที่แตกต่าง และสร้างสรรค์สิทธิประโยชน์ที่ใส่ใจในรายละเอียดเฉพาะบุคคล เรามองเห็นว่า ลูกค้ามีความชอบไม่เหมือนกัน มีคุณค่าในใจที่ต่างกัน เราจึงออกแบบสิทธิพิเศษต่างๆ ให้สอดรับกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความคุ้มค่า ราคาประหยัด เพื่อลดค่าใช้จ่าย การเติมเต็มความสุขหลากหลายไลฟ์สไตล์ ทั้งอิ่ม ช้อป เพลิน ท่องเที่ยว ฯลฯ ตลอดจนการสร้างช่วงเวลาดีๆ ร่วมกัน ที่มีความหมายพิเศษ ทุกการสร้างสรรค์นำเสนอแบบ Hyper-Personalization รองรับด้วยข้อมูลจริงเชิงลึกจากพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าแต่ละกลุ่มในวันที่หลายต่อหลายแบรนด์แข่งขันกันที่ราคาและโปรโมชัน เราให้ความสำคัญกับคุณค่าและความผูกพันในระยะยาว พิสูจน์ด้วยการมอบความสุขครั้งใหญ่ สานต่อกิจกรรม Customer Day ที่ผ่านมา ด้วยแคมเปญ “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน อิ่มสุขไม่อั้น ที่ MK Restaurant” ในวันที่ 29 กรกฎาคมนี้ ลูกค้าที่ใช้เบอร์ทรูและดีแทคเกิน 10 ปีขึ้นไป รับสิทธิ์อิ่มฟรีไม่อั้น มูลค่า 299 บาท ที่ MK สาขาที่ร่วมรายการ MK คุ้มคุ้ม อิ่มไม่อั้น 299 บาท รวม 299 สาขาทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 5 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 150 บาท (จ่ายครึ่ง 149 บาท) และสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 1 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 100 บาท (จ่ายเพียง 199 บาท) เตรียมตัวพบกัน 11.00 น. เป็นต้นไป รับสิทธิ์โดยสแกนคิวอาร์โค้ดหน้าร้าน หรือรับสิทธิ์ผ่าน ทรูแอป แอปทรูไอดี หรือดีแทคแอป ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมเดินหน้าสร้างความสุขในทุกมิติ ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการทั่วประเทศ ผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ใช่แค่สัญญาณ…แต่คือ “ความเข้าใจและความใส่ใจที่แท้จริง” ตรงตามแนวคิด “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง”
|
