|
ในยุคที่โลกดิจิทัลหลอมรวมกับทุกมิติของชีวิต แหล่งสร้างแรงบันดาลใจด้านแฟชั่นและการแต่งตัวได้ย้ายจากแคตตาล็อกและหน้าร้าน สู่หน้าจอสมาร์ทโฟนของผู้คนทั่วโลกเป็นหลัก โดยเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลายเป็นรันเวย์ไร้พรมแดน นี่จึงเป็น ห้วงเวลาทองที่แบรนด์แฟชั่นไทยจะประกาศตัวตนอันแข็งแกร่งและขยายจักรวาลแห่งการสร้างรายได้ จากโซเชียลมีเดียสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และเมื่อกล่าวถึงสมรภูมิแห่งแฟชั่นออนไลน์ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์และกลายเป็น “ช่องทางหลัก” ในการซื้อขายสินค้าแฟชั่นออนไลน์มากที่สุด คือ Shopee ด้วยฐานผู้ใช้งานมหาศาล ที่มุ่งมั่นค้นหาสินค้าแฟชั่นโดยเฉพาะ โดยผลสำรวจจาก KANTAR ยังเผยให้เห็นว่านักช้อปกลุ่ม Gen Z และกลุ่ม Older Shopper มีพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์สูงลิ่วในหมวดหมู่แฟชั่น โดยมีราคาเฉลี่ยที่ 500 – 1,500 บาท และมักใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นช่องทางหลักในการเลือกซื้อสินค้า
Fashion Store: จาก Pain Point ที่ประสบกับตัวเอง สู่การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้คนเข้าถึงง่าย
เรื่องราวความสำเร็จอันโดดเด่นเริ่มต้นจากแบรนด์ “Fashion Store” ที่เริ่มต้นหาช่องทางทำเงินด้วยตนเองมาตั้งแต่ตอนเรียนมหาวิทยาลัยในชั้นปีที่ 4 โดยชื่อแบรนด์นี้ตั้งขึ้นมาเพื่อให้ครอบคลุม การขายสินค้าที่หลากหลาย ด้วยในตอนนั้นยังจับทางไม่ได้ว่า ต้องเน้นสินค้าใดที่จะตรงใจลูกค้ามากที่สุด สู่จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เมื่อตอนส้มอายุ 25 ปี ซึ่งเป็นช่วงที่เริ่มหางานทำและจำเป็นต้องซื้อเสื้อสูทและกางเกงฟอร์ม ทำให้เธอ ค้นพบว่าราคาในท้องตลาดแพงเกินไปสำหรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีกำลังซื้อไม่มาก ด้วยสายตาที่มองเห็นช่องว่าง ในตลาดชุดสูทและกางเกงทำงานคุณภาพดีที่มาพร้อมกับราคาที่เข้าถึงได้สำหรับคนวัยทำงาน แบรนด์นี้จึงเบนเข็ม ไปในทิศทางที่ชัดเจนและเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยมีซิกเนเจอร์ คือ “ชุดเซ็ท ในราคาราว ๆ 1,000 – 1,500 บาท” และได้แตกไลน์สินค้าที่มีครบครันทั้งเสื้อ กางเกง กระโปรง หลากหลายแพทเทิร์นและมีสีให้เลือกจำนวนมาก ปัจจุบัน Fashion Store มียอดขายต่อเดือนสูงถึง 7 หลัก และสามารถทำยอดขายรวมต่อปีได้มากกว่า 10 ล้านบาท การตัดสินใจก้าวเข้าสู่แพลตฟอร์ม Shopee ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ถือเป็นการพลิกเกมครั้งสำคัญ เมื่อยอดขายพุ่งทะยานสู่เจ็ดหลักในเดือนแรกทันที และในปัจจุบัน ยอดขายจากแพลตฟอร์มนี้คิดเป็น 60% ของยอดขายทั้งหมด ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จนี้คือ คุณภาพสินค้าที่โดดเด่นและแพทเทิร์นที่สวยงาม รวมถึง รีวิวจากลูกค้าและการบริการหลังการขายที่เป็นเลิศ นอกจากนี้ Fashion Store ยังใช้เครื่องมือของ Shopee ที่หลากหลายและเข้าร่วมทุกโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็น โค้ดส่งฟรี โค้ดส่วนลด Flash Sale รวมถึงการทำ Shopee Live และการให้ Shopee Coin ทั้งยังใช้ Shopee Ads ซึ่งเป็นเครื่องมือหลักที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด นอกจากนี้ ไม่เคยพลาด การเข้าร่วมแคมเปญลดราคาต่าง ๆ ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายในช่วงแคมเปญเลขเบิ้ลได้สูงถึง 2 เท่า แม้ต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายจากการแข่งขันในธุรกิจแฟชันที่รุนแรง แต่ Fashion Store ยังคงมุ่งมั่นรักษาคุณภาพและบริการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและฐานลูกค้าที่ภักดี พร้อมทั้งมีแผนขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่ม UNISEX (LGBTQ+ และผู้ชาย) ด้วยการเพิ่มขนาดและสไตล์ของสินค้า สะท้อนความตั้งใจที่จะเติบโตอย่างมั่นคงและเปี่ยมด้วยคุณภาพ
NIPPERISDABEST: แฟชั่นผู้หญิง กับยีนส์ที่มาพร้อมความจริงใจ
อีกหนึ่งแบรนด์ชื่อยาว ๆ ที่สร้างปรากฏการณ์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง NIPPERISDABEST ซึ่งเริ่มต้นจากการสั่งสมประสบการณ์การขายของออนไลน์มากว่า 9 ปี ด้วยความใส่ใจลูกค้าและนำเอาคำขอ คำแนะนำ ข้อเสนอแนะที่ลูกค้า Feedback มา สู่เส้นทางการผลิตสินค้า ของตัวเอง เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้มากที่สุด ทำให้ NIPPERISDABEST ขึ้นชื่อว่าเป็น แบรนด์กางเกงยีนส์ที่เน้นความจริงใจกับลูกค้า และนำเสนอ เสื้อผ้าแฟชั่นที่สวมใส่ได้ทุกวัน ด้วยทรงที่สวยงาม รายละเอียดที่ประณีต และที่สำคัญ คือ การที่มีไซส์กางเกงยีนส์ที่หลากหลาย แตกต่างด้วยการใช้เลขเอวแทนไซส์ S M L XL เพื่อลดความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับขนาด รวมถึงการใช้ซิปที่ยาวกว่าเจ้าอื่น เพื่อให้คนที่มีสะโพกใส่สะดวกขึ้น ทั้งยังคำนึงถึงการสวมใส่ที่ช่วยพรางหุ่น เสริมความมั่นใจให้กับลูกค้ามากขึ้น แม้จะต้องผ่านช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อจากการรับมาขายสู่การออกแบบและผลิตเอง ซึ่งทำให้ราคาสินค้าสูงขึ้นและมียอดขายตกในช่วงแรก แต่ด้วยความมุ่งมั่นในคุณภาพ ทำให้ NIPPERISDABEST สามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ชั้นเยี่ยมได้มากขึ้น ปัจจุบันNIPPERISDABEST มียอดขายปีล่าสุดอยู่ที่ประมาณ 9 ล้านบาท และสามารถขายกางเกงยีนส์ได้เฉลี่ย 1,000-2,000 ตัวต่อเดือน การตัดสินใจเข้ามาขายบนแพลตฟอร์ม Shopee แห่งนี้เมื่อประมาณปีที่แล้ว ถือเป็นการตัดสินใจที่ “คิดถูก” เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากที่เป็น “Shopee Lover” ต่างติดตามมาอุดหนุน ส่งผลให้ยอดขายจากแพลตฟอร์มนี้พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว คิดเป็นสัดส่วนเกือบ 60% ของยอดขายทั้งหมด โดยอาวุธแห่งความสำเร็จนี้ ส่วนสำคัญ มาจาก การไลฟ์สด ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จำเป็นที่สุดในปัจจุบัน เพราะช่วยกระตุ้นการซื้อด้วยโค้ดส่วนลดของแพลตฟอร์มและเพิ่มการมองเห็นให้กับร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในช่วงแคมเปญต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น แคมเปญวันเลขเบิ้ล หรือจะ Mid-month รวมถึง Pay Day ทางแบรนด์จะเพิ่มความถี่ในการไลฟ์ โดยจะไลฟ์ไม่นานมากราว ๆ 1.5 – 2 ชั่วโมง เพื่อสร้างความรู้สึก Flash Sale นอกจากนี้ ยังมีการใช้ Shopee Video โดยมีความถี่ในการลงคลิปอย่างน้อย 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ และ Shopee Ads ในการขับเคลื่อนยอดขายอย่างต่อเนื่องอีกด้วย
พลังขับเคลื่อนแฟชั่นบนแพลตฟอร์ม กับ 4 สไตล์แห่งความสำเร็จ: Rally Movement, TWOTWICE, WARA และ AIMER
Rally Movement – แบรนด์เสื้อผ้าและกระเป๋าแฟชั่น กับจุดเด่นที่การออกแบบที่เน้นความแคชวล ใส่ได้หลายโอกาส และยังมีความคลาสสิก ที่สามารถนำมามิกซ์แอนด์แมทช์ได้หลากหลายสไตล์ ที่เน้นดีไซน์คลาสสิกที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจและเพิ่มความสนุกให้กับการแต่งตัว โดยมีปัจจัยความสำเร็จจากการเข้าใจกลุ่มลูกค้าและเติมสต็อกสินค้าอย่างต่อเนื่อง และมีความโดดเด่นจากการมีกลุ่มผู้ใช้ที่มี Loyalty สูงบนแพลตฟอร์ม Shopee
TWOTWICE – แบรนด์เสื้อผ้าที่ถ่ายทอดแนวคิด Timeless & Genderless กับเอกลักษณ์ที่ดูเรียบง่ายแต่แฝงไว้ด้วยรายละเอียดและโครงสร้างที่ผ่านการคิดอย่างพิถีพิถัน ชูความเรียบง่ายที่มีดีเทลและคุณภาพที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และประสบความสำเร็จจากการใช้เครื่องมือของ Shopee อย่างครบถ้วนและรักษามาตรฐานแบรนด์ โดยมียอดขายเฉลี่ยต่อเดือนบน Shopee อยู่ในระดับ 7 หลัก และสินค้าขายดีมียอดขายมากกว่า 1,000 ชิ้นต่อเดือน พร้อมทั้งสร้าง Momentum ต่อเนื่องตลอดเดือนผ่านแคมเปญที่ตรงใจผู้ซื้อ
WARA – แบรนด์ที่ใช้ศาสตร์การแต่งตัว มาแก้ไขจุดด้อย ดึงจุดเด่นของแต่ละสรีระ โดดเด่นในเรื่องของกางเกงยีนส์ที่ออกแบบมาเพื่อสรีระของคนไทยโดยเฉพาะ เป็น FAST FASHION คุณภาพดี ใช้วัสดุพรีเมี่ยม และดีไซน์ที่ผสานลงตัวระหว่าง Trendy, classy, and Timeless ซึ่งความสำเร็จมาจากคุณภาพ ราคา และเอกลักษณ์ของแบรนด์
AIMER - แบรนด์เสื้อผ้า Everyday Essentials หรือเสื้อผ้าที่ทุกคนต้องมีติดตู้ เรียบง่าย สามารถ Mix and Match ได้ในทุกวัน โดยเน้นเสื้อผ้า ที่ใส่ได้ตลอดไม่มีตกเทรนด์ ประสบความสำเร็จด้วยการนำเสนอสินค้า ราคา และโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ รวมถึง การใช้ประโยชน์จาก Shopee ที่อำนวยความสะดวกสบายให้กับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น UX/UI ที่ดี และการวางแผน Voucher และ Video ที่แข็งแกร่ง
ซึ่งแบรนด์เหล่านี้ได้เข้ามาสร้างปรากฏการณ์บน Shopee ในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน แรงจูงใจหลักที่ผลักดันให้แบรนด์เหล่านี้เลือก Shopee คือ ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกในการซื้อสินค้า และความเชื่อมั่นว่า Shopee เป็นช่องทาง ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวาง และมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตนเองอยู่แล้ว แม้จะมีจุดขายที่โดดเด่นแตกต่างกันไป
หากแต่ทั้ง 4 แบรนด์ข้างต้นนี้มีความน่าสนใจโดยมีปัจจัยความสำเร็จร่วมกันบน Shopee คือ
1.การเข้าใจกลุ่มลูกค้าและเติมสต็อกสินค้าอย่างต่อเนื่อง
2.การใช้เครื่องมือของ Shopee อย่างครบถ้วนและรักษามาตรฐานแบรนด์
3. การนำเสนอสินค้า ราคา และโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ ในด้านกลยุทธ์การตลาดและการส่งเสริมการขายบน Shopee
แบรนด์เหล่านี้ใช้เครื่องมือที่คล้ายคลึงกันและให้ผลตอบรับที่น่าพอใจอย่างชัดเจน โดยเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดคือ Shopee Live, Shopee Video และ Shopee Ads นอกจากนี้ ทุกแบรนด์ต่างยืนยันประสบการณ์เชิงบวกจากการเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ของ Shopee ไม่ว่าจะเป็น แคมเปญวันเลขเบิ้ล (Double Date) แคมเปญ Mid Month และแคมเปญ PayDay ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้เป็นอย่างดี โดยภาพรวมลูกค้าบน Shopee ของแบรนด์เหล่านี้ให้การตอบรับที่ดี มีการสอบถามข้อมูลและสนใจสินค้าอย่างสม่ำเสมอ ทุกแบรนด์ต่างมองว่าการเติบโตบน Shopee เป็นไปในทิศทางที่ดีและเกินความคาดหมาย
บทสรุป: ก้าวสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
การเติบโตของตลาดแฟชั่นออนไลน์ในปัจจุบันนั้นต้องการกลยุทธ์ที่ชัดเจนและเฉียบคม ความสำเร็จของแบรนด์ แฟชั่นไทยเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมลูกค้าและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการเติบโตในยุคดิจิทัล การที่แบรนด์เหล่านี้สามารถใช้แพลตฟอร์มการขายที่เหมาะสมและเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างถ่องแท้ ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะเผชิญกับความท้าทายจากการแข่งขันที่รุนแรงและการลอกเลียนแบบ การเน้นย้ำถึงคุณภาพสินค้าที่โดดเด่น การสร้างแบรนด์ที่จริงใจและมีเอกลักษณ์ รวมถึงการใช้เครื่องมือทางการตลาดของแพลตฟอร์ม อย่างเต็มศักยภาพ ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์สด การนำเสนอวิดีโอ หรือการโฆษณา และการเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ ๆ อย่างสม่ำเสมอ ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนยอดขายและสร้างการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนให้กับธุรกิจในระยะยาว โดยเฉพาะเมื่อสามารถส่งมอบประสบการณ์แบบ ครบ คุ้ม ไว การันตีที่ช้อปปี้ นี่คือบทพิสูจน์ที่ว่า แฟชั่นไทยได้ก้าวขึ้นสู่รันเวย์ดิจิทัลอย่างสง่างาม พร้อมที่จะสร้างสรรค์สไตล์และ แรงบันดาลใจใหม่ ๆ ให้กับผู้คนทั่วโลกได้อย่างแท้จริง
|
