ปรับวิสัยทัศน์ขับเคลื่อนธุรกิจ

นายโทชิยูกิ อีซูกะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด ได้เผยภาพรวมของสถานการณ์ทางธุรกิจว่า “ในรอบปีที่ผ่านมาโลกและประเทศไทยต้องเผชิญกับสภาวะเศรษฐกิจที่มีความไม่แน่นอนสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องจากหลายปัจจัย ทั้งปัญหาสงครามการค้าระหว่างประเทศ กำแพงภาษีจากสหรัฐอเมริกา รวมทั้งปัจจัยลบจากภายในประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตทางเศรษฐกิจในระดับต่ำ หนี้ครัวเรือนที่ทรงตัวอยู่ในระดับสูง การชะลอตัวของภาคการท่องเที่ยว ตลอดจนความไม่แน่นอนทางการเมือง โดยปัจจัยลบเหล่านี้ส่งผลต่อความเชื่อมั่นและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับปี 2024 และกระทบต่ออุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยเฉพาะในกลุ่มเครื่องปรับอากาศที่เป็นสินค้าหลักของบริษัทฯ ที่การแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้นท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ท้าทายสำหรับปีงบประมาณ 2026 นี้ บริษัทฯ ได้วางเป้าหมายการเติบโตเพิ่มขึ้น 10 % พร้อมมุ่งเสริมสร้างฐานธุรกิจให้แข็งแกร่งเพื่อรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวต่อไป”

 

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและรักษาความเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง นายอีซูกะ กล่าวเน้นย้ำถึงการดำเนินมาตรการหลักสำคัญว่า “ประการแรก คือ การเพิ่มศักยภาพการแข่งขันและส่วนแบ่งตลาดในกลุ่มเครื่องปรับอากาศภายในบ้าน โดยได้เปิดตัวเครื่องปรับอากาศรุ่นใหม่ “KA Series” รุ่นพื้นฐานที่ออกแบบมาภายใต้แนวคิดที่ต้องการให้ผู้บริโภคในวงกว้างสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมได้ง่ายขึ้นในราคาที่เหมาะสม แต่ยังคงไว้ซึ่งหัวใจหลักคือ “คุณภาพสูงตามมาตรฐานญี่ปุ่นที่มีความทนทาน เชื่อถือได้ และคุ้มค่าในระยะยาว” พร้อมประหยัดพลังงานด้วยฉลากประหยัดไฟเบอร์ 5 จาก กฟผ. ช่วยลดภาระค่าไฟฟ้าให้กับผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากความโดดเด่นด้านผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่แล้ว ในปีที่ผ่านมาเครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม รุ่นพรีเมียม AW Series ยังคว้ารางวัลอันทรงเกียรติอย่าง ASEAN Energy Awards 2025 มาครอง ซึ่งเป็นสิ่งยืนยันถึงความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมประหยัดพลังงาน รวมถึงการได้รับรางวัล Thailand’s Most Admired Brand และ No.1 Brand Thailand อย่างต่อเนื่อง เป็นเครื่องพิสูจน์ว่า มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ยังคงเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจที่ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคเสมอมา”

 

ด้านนโยบายหลักสำคัญต่อมา คือการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว นายอีซูกะกล่าวเพิ่มเติมว่า “บริษัทฯ จะเดินหน้าขยายธุรกิจ B2B ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเติบโตหลักของกลุ่มมิตซูบิชิ อีเล็คทริค ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในประเทศไทย ผ่านการนำเสนอเครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ อาทิ Mr. Slim และ City Multi มาอย่างต่อเนื่อง พร้อมต่อยอดนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ควบคู่กันไปมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบโจทย์กลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม Data Center, Smart City หรือ Green Building ผ่านโซลูชันครบวงจร อาทิ ระบบแลกเปลี่ยนความร้อน Lossnay     

 

 

ระบบปรับอากาศขนาดใหญ่ Modular Chiller รุ่นต่าง ๆ รองรับการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงระบบบริหารจัดการอาคาร (BMS) ที่ทันสมัย เพื่อตอบสนองทุกความต้องการอย่างครบวงจร”

 

“ขณะเดียวกันบริษัทฯ ยังคงเดินหน้าพันธกิจด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมผ่านโครงการ “The Giver Project” ที่ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประโยชน์สู่สังคมในมิติต่าง ๆ ควบคู่ไปกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและยกระดับการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า แม้ว่าสถานการณ์เศรษฐกิจในอนาคตจะยังคงความไม่แน่นอน แต่บริษัทฯ พร้อมจะขับเคลื่อนกิจกรรมทุกด้านอย่างเต็มกำลังเพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จและสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้แก่สังคมไทยต่อไป”

 

ยกระดับความเชื่อมั่นผ่านบริการหลังการขาย

ทางด้าน นายประพนธ์ โพธิวรคุณ กรรมการรองผู้จัดการ ได้กล่าวถึงความสำคัญของกลยุทธ์ด้านงานบริการว่า “ในแต่ละปีบริษัทฯ มีเป้าหมายในการเพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านการยกระดับบริการหลังการขายมาอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2026 นี้ เรายังคงเดินหน้าพัฒนาการบริการในทุกมิติ ทั้งในด้านความรวดเร็วในการให้บริการ ความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร และการเพิ่มพูนทักษะความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิค เนื่องจากหัวใจสำคัญคือการทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานสินค้าได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาช่องทาง Line Official Account ทั้งในส่วนของลูกค้าทั่วไปและช่างบริการ เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ”

 

สำหรับการใช้งานผ่าน Line Official “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค” ในส่วนของลูกค้าทั่วไปนั้น นายประพนธ์ เปิดเผยว่า “มีการพัฒนาเพื่อเป็นผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริง โดยเฉพาะลูกค้าเครื่องปรับอากาศที่ระบบจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากประวัติการซื้อเพื่อส่งการแจ้งเตือนรอบการล้างเครื่องที่เหมาะสมล่วงหน้า ช่วยยืดอายุการใช้งานและรักษาประสิทธิภาพของเครื่องให้ยาวนาน พร้อมกันนี้ ลูกค้ายังสามารถแจ้งซ่อม สอบถามวิธีใช้งาน หรือขอความช่วยเหลือผ่านแชทได้ทันที รวมถึงการจองคิวช่าง ตรวจสอบสถานะงานซ่อม และลงทะเบียนบัตรรับประกันผ่านไลน์ ช่วยลดปัญหาบัตรสูญหายและทำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลได้ตลอดเวลา ขณะเดียวกันยังได้พัฒนา Line Official “คู่หูช่างแอร์ Mr. Slim” เพื่อเป็นช่องทางสื่อสารระหว่างบริษัทฯ และช่างเทคนิคทั่วประเทศให้สามารถเข้าถึงข้อมูลอย่างครบครัน ทั้งคู่มือการติดตั้ง งานซ่อมมาตรฐาน การเช็ค Error Code สอบถามชิ้นส่วนอะไหล่และการปรึกษาปัญหาหน้างานผ่านวิดีโอและรูปภาพกับทีมเทคนิคส่วนกลางได้เรียลไทม์ ซึ่งกระบวนการทั้งหมดนี้จะส่งผลให้การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้ารวดเร็วขึ้นและยกระดับมาตรฐานงานบริการไทยให้ก้าวสู่ระดับสากล”

 

รุกตลาดด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพมาตรฐานญี่ปุ่น

นายชิซุโอะ นาคาสึคาสะ กรรมการและผู้จัดการทั่วไปส่วนการตลาดและการขาย เผยถึงกลยุทธ์การตลาดและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ในปี 2026 ว่า “แม้เศรษฐกิจจะชะลอตัวและการแข่งขันจากแบรนด์สินค้าราคาประหยัดจะทวีความรุนแรงขึ้น แต่บริษัทฯ ยังคงมีความมุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อพลิกฟื้นยอดขายในกลุ่มธุรกิจสำหรับที่อยู่อาศัย และการ

 

 

เร่งขยายยอดขายในกลุ่มธุรกิจ B2B อย่างต่อเนื่องต่อไป ด้วยเหตุนี้เราจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ “KA Series (Happy Inverter)” ในระดับราคาที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มองหาความคุ้มค่า ควบคู่กับประสิทธิภาพการใช้งานภายใต้คุณภาพมาตรฐานของมิตซูบิชิ อีเล็คทริค โดยมาพร้อมฟังก์ชัน Sleep Mode ที่ปรับอุณหภูมิอัตโนมัติให้เหมาะสมกับช่วงเวลาการนอนหลับ ช่วยให้ร่างกายพักผ่อนได้อย่างสบายยิ่งขึ้น และยังโดดเด่นด้วยระดับเสียงการทำงานที่เงียบเพียง 19 เดซิเบล ซึ่งใกล้เคียงกับเสียงหายใจเบา ๆ เพื่อการพักผ่อนที่มีคุณภาพ นอกจากนี้ ยังเย็นเร็วทันใจด้วย Fast Cooling พร้อมส่งลมเย็นได้อย่างราบรื่นภายใต้สภาพอากาศที่ร้อนจัดของไทยได้แม้ภายนอกจะมีอุณหภูมิถึง 46 องศาเซลเซียส มีระบบกรองอากาศ V-Air Filter ที่กำจัดเชื้อไวรัสและแบคทีเรียได้ในระดับเซลล์ เพื่อสุขอนามัยที่ดีของทุกคนในครอบครัว

 

นอกจากกลุ่มเครื่องปรับอากาศแล้ว นายนาคาสึคาสะ ยังได้กล่าวถึงนวัตกรรมในกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่จะมาสร้างสีสัน ในปีนี้ อาทิ ตู้เย็นกลุ่ม Premium Series ที่เปิดตัวสีใหม่ “Matte Black” เพิ่มความหรูหราทันสมัย พร้อมระบบ Neuro Inverter อัจฉริยะ เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อประหยัดพลังงานและเทคโนโลยีถนอมอาหารให้สดใหม่เสมอ ในส่วนของพัดลมได้มีการแนะนำ พัดลมตั้งพื้นรุ่นใหม่ LV16 Slim สีขาว ดีไซน์เรียบหรู และเพิ่มสีสันใหม่ถึง 4 เฉดสีในรุ่นตั้งโต๊ะและกึ่งตั้งพื้น เพื่อให้ลงตัวกับทุกสไตล์การตกแต่งบ้านยุคใหม่

 

ในด้านการสื่อสารแบรนด์เรายังคงร่วมงานกับ “นนท์-ธนนท์” ในฐานะพรีเซนเตอร์ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 เพื่อส่งต่อคุณค่าของแบรนด์ภายใต้แนวคิด “ทุกเรื่องที่ทำ คำนึงถึงคุณ (All We Do, Designed From You)” โดยบอกเล่าเรื่องราวผ่านโฆษณาออนไลน์ซีรีส์ใหม่รวม 3 เรื่อง เพื่อถ่ายทอดให้เห็นว่าทุกฟังก์ชันของเครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม ถูกดีไซน์ขึ้นโดยคำนึงถึงการใช้ชีวิตของผู้ใช้งานให้สะดวกสบายขึ้น นำไปสู่ฟีเจอร์ที่เข้าใจความต้องการใช้งานจริง เป็นเครื่องปรับอากาศคุณภาพสูงที่มีอายุการใช้งานยาวนานและทนทานคุ้มค่า เราเชื่อว่าความสบายที่แท้จริงเริ่มต้นจากความเข้าใจ เราจึงไม่เคยหยุดคิดค้นนวัตกรรม ไม่ใช่แค่เพื่อเทคโนโลยีความเย็นที่ดีที่สุด แต่เพื่อออกแบบทุกฟังก์ชันด้วยความใส่ใจในคุณภาพชีวิตของคุณ พร้อมความมุ่งมั่นในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้พลังงานอย่างคุ้มค่า ลดการสิ้นเปลือง และเป็นมิตรต่อโลกใบนี้ เพราะทุกเรื่องที่เราทำ เราคำนึงถึงคุณเสมอ” นายนาคาสึคาสะ กล่าวทิ้งท้าย