“ไม่ว่าจะเซ็กเมนท์ไหน โดยธรรมชาติของลูกค้าต้องเลือกในสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการให้มากที่สุดเสมอ บางครั้งเราจึงต้องมีแผนสำรองเพื่อปรับบางจุดที่อาจจะไม่แมทช์กับลูกค้าให้กลายเป็นสิ่งที่ยอมรับได้ ก่อนที่เราจะเสียโอกาสนั้นไป เช่น ถ้าคอนโดมิเนียมที่เราเสนอมีครบทั้งคุณภาพ ดีไซน์ และทำเล แต่โปรโมชั่นอาจยังไม่ตรงใจลูกค้า หรือยังไม่ตอบโจทย์สภาพเศรษฐกิจขณะนั้น เราก็ต้องรีบปรับตัวแล้วเสนอในสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า” ธนา กล่าว
นอกจากประสบการณ์ด้านการขายโครงการที่อยู่อาศัยแล้ว ธนายังเคยรับบทบาทบริหารภาพรวมธุรกิจบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ รับผิดชอบตั้งแต่กระบวนการขายไปจนถึงการดูแลหลังการเข้าอยู่อาศัย ก่อนจะก้าวสู่โอกาสใหม่อีกครั้งในตำแหน่งผู้บริหารที่ดูแลการขับเคลื่อนของ บริษัท เอ็มดีพีซี จำกัด MDPC Expertise Meets Excellence ผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจรในเครือเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ ซึ่งให้บริการใน 6 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ 1.ธุรกิจบริหารจัดการอาคาร 2.ธุรกิจนายหน้าซื้อ-ขาย-ปล่อยเช่าอสังหาริมทรัพย์ 3.ธุรกิจตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ 4.ธุรกิจตกแต่งและปรับปรุงที่อยู่อาศัย 5.ธุรกิจบริการด้านความสะอาด 6.ธุรกิจบริการด้านดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง
หนึ่งในโจทย์ที่ท้าทาย คือ งานบริการด้านอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจร การเข้าถึงความต้องการของผู้ซื้อที่กลายมาเป็นลูกบ้านในอีกแง่ที่ต้องเข้าถึงมากขึ้น โดยเฉพาะงานด้านบริหารจัดการอาคาร (Property Management) ที่มีหน้าที่โดยตรงในการดูแลคุณภาพชีวิตของลูกบ้านให้อยู่อาศัยในโครงการได้อย่างมีความสุขภายใต้การดูแลของ MDPC ทั้งยังเป็นการช่วยเพิ่มมูลค่าทรัพย์สินของลูกบ้านในอนาคต ภารกิจหลักในฐานะผู้บริหารจึงเป็นการพัฒนานวัตกรรม Living Solutions อาทิ เทคโนโลยี M365 ดูแลระบบวิศวกรรมอาคารและแอปพลิเคชัน Lifescape ซึ่งตอบโจทย์ทั้งความปลอดภัยและความสะดวกสบาย เช่นเดียวกับการพัฒนา Essential Skills และปลูกฝัง Service Mind ในตัวตนของพนักงานทุกคนในการส่งมอบ Worry-Free Services รวมถึงธุรกิจบริการด้านความสะอาด และธุรกิจตกแต่งและปรับปรุงที่อยู่อาศัย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกด้านให้แก่ลูกบ้าน
“การสั่งสมประสบการณ์ในหลากหลายด้านรวมกว่า 20 ปี รวมถึงประสบการณ์ที่เคยเป็นนักลงทุนเอง ทำให้เราค่อนข้างเข้าใจความคิดของลูกค้า ดังนั้น ในวันที่เราขึ้นมาเป็นคนดูแลภาพรวมทุกอย่างขององค์กร จึงพยายามต่อยอดและบอกกับทีมงาน MDPC ทุกคนเสมอว่าหัวใจสำคัญของงานบริการ คือ ต้องดูแลลูกค้าทุกคนให้ดีที่สุด และเสนอให้มากกว่าความคาดหวังของลูกค้าถ้ามีโอกาส และตั้งใจที่จะสร้างรากฐานที่มั่นคงในการขับเคลื่อนองค์กร” ธนา กล่าวย้ำ
บริษัท เอ็มดีพีซี จำกัด MDPC Expertise Meets Excellence เป็นผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจรในเครือเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ ปัจจุบัน ให้บริการใน 6 กลุ่มธุรกิจหลัก ประกอบด้วย 1.ธุรกิจบริหารจัดการอาคาร 2.ธุรกิจนายหน้าซื้อ-ขาย-ปล่อยเช่าอสังหาริมทรัพย์ 3.ธุรกิจตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ 4.ธุรกิจตกแต่งและปรับปรุงที่อยู่อาศัย 5.ธุรกิจบริการด้านความสะอาด 6.ธุรกิจบริการด้านดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง มีวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเหลือในการดูแลอสังหาริมทรัพย์เพื่อผู้บริโภค
|